CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'Institut — Par Corinne Bovens
Version en vigueur au 26 mai 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Corinne Bovens, indépendante en personne physique
Numéro de TVA : BE0874690570
Adresse : Rue de Battice 6, 4880 Aubel, Belgique
Téléphone : +32 495 731 929
E-mail : corinne.bovens@hotmail.be
Site internet : www.corinnebovens-estheticienne.com
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques et de soins de beauté, ainsi qu'à toutes les réservations de prestations effectuées via le site internet de L'Institut, par téléphone, ou directement à l'institut situé Rue de Battice 6, 4880 Aubel.
Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV sont soumises au droit belge.
ARTICLE 3 — PRODUITS ET PRESTATIONS
L'Institut propose des produits cosmétiques et de soin disponibles à l'achat en ligne et à l'institut, ainsi que des prestations de soins esthétiques réalisées exclusivement à l'institut.
Les descriptions et photographies des produits et prestations sont présentées à titre indicatif. Corinne Bovens s'engage à fournir des produits et prestations conformes à leur description, dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Les frais de port éventuels sont précisés au moment de la commande et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Corinne Bovens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la réservation.
ARTICLE 5 — COMMANDE ET RÉSERVATION
Produits en ligne : la commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client.
Prestations : la réservation s'effectue via le site internet ou par téléphone. Elle est confirmée par e-mail ou SMS. En cas d'annulation, le client est invité à prévenir L'Institut au moins 24 heures à l'avance. Toute annulation tardive ou absence non signalée pourra faire l'objet d'une facturation partielle.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande ou de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe ou Mollie
- Virement SEPA
- Paiement en espèces ou par carte directement à l'institut
Les paiements en ligne sont sécurisés par chiffrement SSL. Corinne Bovens ne conserve aucune donnée bancaire du client.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits commandés en ligne sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Corinne Bovens s'engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter L'Institut dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce droit ne s'applique pas aux prestations de soins déjà réalisées à l'institut, ni aux produits descellés pour des raisons d'hygiène.
Pour exercer ce droit, le client contacte L'Institut par e-mail à corinne.bovens@hotmail.be. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 9 — GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge (2 ans). Corinne Bovens ne saurait être tenue responsable d'une réaction cutanée liée à une allergie non signalée préalablement.
Il appartient au client de signaler tout antécédent médical, allergie ou sensibilité avant toute prestation ou utilisation d'un produit.
ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de l'arrondissement de Liège.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : 26 mai 2026